CÓMO HACER UN PEDIDO
Para hacer un pedido debes seguir los siguientes pasos:
1.- Añade los artículos que desees a tu carrito
En la ficha de producto de cada artículo aparece detallado su precio y sus características. Encontrarás las fichas de producto navegando por las diferentes categorías de nuestro ecommerce.
Para añadir un artículo a tu carrito tendrás que ir a su ficha de producto, seleccionar talla, y/o color, y/o personalizaciones a tu gusto y hacer clic en el botón AÑADIR AL CARRITO. Los diferentes artículos que vayas eligiendo se irán sumando al carrito que podrás consultar en el icono con forma de “carrito”, situado arriba a la derecha de tu pantalla. Tras consultarlo puedes decidir finalizar el pedido o seguir comprando.
2.- Valida tu pedido
Para ello debes acceder al “carrito”, comprobar que los artículos que contiene son correctos y/o, en caso contrario, hacer las rectificaciones oportunas. En este paso puedes introducir un código descuento, si dispones de él. Y también aquí podrás consultar nuestra política de envíos, si bien los gastos de envío de calcularán automáticamente en los siguientes pasos.
Todos los precios de nuestros artículos incluyen el IVA. Al consultar el carrito podrás comprobar el desglose del importe total de IVA aplicable a ese o esos artículos.
Para continuar con tu compra, debes hacer clic sobre el botón IR A CAJA.
3.- Identificación
Para continuar con tu pedido deberás identificarte y podrás hacerlo accediendo como cliente ya existente (introduciendo tu clave y contraseña) o bien como cliente invitado. En este paso también podrás darte de alta como nuevo cliente y de esta forma no deberás rellenar de nuevo todos tus datos de entrega y facturación para próximos pedidos. Igualmente tendrás la posibilidad de indicar nuevos datos si lo necesitas.
Si te das de alta como nuevo cliente, será necesario aceptar nuestros Términos y Condiciones que podrás consultar pinchando sobre el enlace. También aquí podrás suscribirte a nuestro boletín de noticias.
Por defecto, tus datos de facturación serán los mismos que los de entrega, pero tienes la posibilidad de escoger una dirección de facturación diferente. Marca la opción y un nuevo formulario se desplegará para que lo completes.
4.- Datos de entrega
Llegarás a un formulario para introducir tus datos de entrega. Por favor, trata de rellenar los campos con la mayor precisión posible ya que serán usados por el transportista para entregarte el pedido. Los campos marcados con un asterisco (*) son campos obligatorios.
Si deseas recibir tu pedido en una empresa, no olvides poner la razón social en el campo “Dirección”.
En caso de que surja cualquier problema con tu pedido contáctanos en hola@buenaletrajoyas.com y te ayudaremos a solucionarlo.
Y si lo que necesitas es modificar tu dirección de entrega puedes hacerlo enviando un email lo antes posible a hola@buenaletrajoyas.com. Este cambio será posible realizarlo sin ningún coste adicional siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste adicional del que te informaremos lo antes posible.
5.- Selección del método de pago
Aquí te pediremos que selecciones el tipo de envío y el método de pago que prefieras para poder finalizar tu pedido.
Puedes comprobar toda la información relativa a tu pedido consultando el resumen que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. Y además estarás aun a tiempo de modificar el contenido de tu carrito, así como tus datos de entrega y facturación.
Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo pinchando en el link ¿Tienes un código promocional?”.
Los métodos de pago aceptados son Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y/o transferencia.
PayPal es un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta de manera segura, independientemente de tener o no una cuenta PayPal.
Si haces el pago por transferencia, tu joya será enviada en cuanto recibamos el ingreso en nuestra cuenta. Tendrás un plazo de 48 horas para realizar el pago. Te reservaremos tu joya durante esas 48 horas y en caso de no realizarse la transferencia transcurrido ese tiempo, dejará de estar reservada.
Después de validar todos tus datos, y en caso de que elijas pago por tarjeta, serás redirigido/a a la pantalla de pago seguro del Banco Santander donde deberás introducir tu número de tarjeta bancaria, así como la fecha de caducidad y la cifra de tres dígitos que encontrarás en el reverso de tu tarjeta.
PAGO 100% SEGURO
Las transacciones efectuadas en www.buenaletrajoyas.com son 100% seguras y garantizadas mediante certificado SSL, el cual permite al navegador y al servidor web construir una conexión segura y cifrada, que garantiza que el pago sea seguro y fácil, sin interrumpir tu experiencia de compra. El certificado SSL consigue que toda la información viaje encriptada y ninguna información de naturaleza bancaria queda guardada en nuestro sitio web.
Si tu pago es aceptado, se abrirá una nueva pantalla confirmando que el pedido se ha realizado con éxito y a continuación recibirás un email con la confirmación del pedido. Te recomendamos que conserves este email, ya que contiene el detalle de tu pedido, la dirección de entrega y facturación, forma de pago y el número de pedido. Si no recibes dicho email, por favor, escríbenos a hola@buenaletrajoyas.com indicando el nombre de la persona que ha hecho el pedido, hora, fecha e importe exacto de tu compra.
Si tu pago no es aceptado, por favor, contacta con nosotros en hola@buenaletrajoyas.com para ayudarte a encontrar una solución que te permita finalizar tu pedido.
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un nuevo email que te permitirá hacer el seguimiento del mismo hasta recibirlo en tu casa.